Es sind die Kleinigkeiten, die aus einem Gelegenheitskunden einen Stammkunden machen. Aber auch aus einem Stammkunden einen Ex-Kunden...
Eine Methode zur Kundenbindung?
Ziel eines jeden Unternehmens sollte es sein, seine Kunden jederzeit zufrieden zu stellen und diese nachhaltig an das Unternehmen zu binden. Es ist nachweislich einiges kostenintensiver Neukunden zu gewinnen im Vergleich dazu bestehende Kunden zu pflegen.
|
